Отключать канализацию в отдельно взятых квартирах ТОО «Окжетпес» начал в июле 2011 года. С 28 сентября этим занимается вновь созданный отдел взыскания долгов, сумма которых превышает 250 тысяч тенге.
После процедуры отключения от удобств от должника ждут лишь одного шага – заключения добровольного соглашения по погашению долга в рассрочку. По данным на конец января 51 должник, в квартире которых была заглушена канализация, решил вопрос с выплатой долгов и ТОО «Окжетпес» удалил заглушку из канализационной трубы в их квартирах.
Согласно данным, предоставленным пресс-службой предприятия, за период с июля 2011 года по 18 января 2012 года заглушка в канализационной трубе была установлена в 200 квартирах должников. На сегодня работа по установке заглушек приостановлена в связи с неблагоприятными погодными условиями. Поэтому в новом году отключение услуги канализации было проведено лишь в 5 квартирах 4а квартала. Не смотря на то, что данную услугу в Старом городе, как и во всем Западном районе, оказывает ТОО «Аква-Трейдинг», между этим услугодателем и ТОО «Окжетпес» достигнуто соглашение о совместной работе по отключению услуги канализации в квартире потребителя, задолжавшего, как «Окжетпесу», так и «Аква-Трейдингу».В «Окжетпесе» уверяют, как только спадут морозы, работа по установке заглушек возобновится. Специализированная бригада начнет работу по отключению от услуги канализации должников, проживающих в домах Соцгорода, Старого города, 8 и 9 микрорайонов.
Коммунальщики напоминают, чтобы не почувствовать на себе карательные меры необходимо начать погашать долги добровольно, поставив об этом в известность услугодателя. Для этого необходимо прийти в отдел по взысканию долгов (ул. Карагандинское шоссе, 47, кабинет 37, график работы: с 8 до 17 часов, перерыв с 12 до 13 часов). Для составления договора о погашении долга в рассрочку понадобятся документы: РНН, удостоверение личности, книга регистрации граждан и правоустанавливающий документ на квартиру/дом. Подход к определению суммы ежемесячного платежа в счет погашения долга индивидуальный.
А пока отдел взыскания долгов запустил в работу пробный проект Call-центра по электронному дозвону в квартиры должников. В январе такие звонки ежечасно раздавались в квартирах 21 должника. При этом следует отметить, программа рассчитана таким образом, что если должник не выслушает электронное сообщение, сбросив звонок, программа будет дозваниваться по данному номеру до тех пор, пока сообщение не будет прослушано от начала до конца.

За незаконные сливы
– двойная оплата

Чтобы хоть как-то согреть свои квартиры, с наступлением холодов темиртаусцы начали проводить масштабный слив воды с радиаторов отопления. Правда, по словам коммунальщиков, такие действия не только не согреют квартиры горожан, а наоборот приведут к нарушению гидравлического режима.
– Сегодня ТЭЦ-2 работает на пределе своих возможностей, – уверяет заместитель директора по коммерческим вопросам ТОО «Окжетпес» Серик Ахметов. –Среднесуточная подпитка достигла 2 тысяч тонн, это очень много. А эффект получается обратный. Чтобы согреться люди сливают воду с батарей, вода эта ничем не компенсируется, она вновь набирается из открытого источника, проходит очистку, нагревается, но, зачастую, станция не успевает нагреть ее до тех параметров, которые оговорены договором и графиком поставки в город тепловой энергии.
В связи с этим руководство коммунального предприятия настоятельно рекомендует прекратить сливы, которые в конечном итоге могут привести к развалу всей отопительной системы!
Со 2 февраля 2012 года представители ТОО «Окжетпес» проводят обследование тепловых узлов и систем отопления жилых домов на предмет нерационального использования теплоносителя, а именно сброс теплоносителя в канализацию и перегрев обраточной воды. При выявлении таких нарушений будут производиться доначисления оплаты по пункту отопления в двойном размере и ограничение по предоставлению коммунальных услуг.
И еще. В ходе проверок тепловых узлов в жилых домах города Темиртау службой наладки ТОО «Окжетпес» в 67 домах было выявлены нарушения в работе тепловых узлов. А именно в домах 3 а, 6, 8 и 9 микрорайонов, 70 квартала, а также домах по проспекту Республики и улице Блюхера, обслуживающихся в КСК-38 и КСК «Ника».
За допущенные нарушения всем жильцам данных домов при начислении оплаты за январь 2012 год будет произведено доначисление за услугу теплоснабжения. То есть, оплатить услугу им придется в двойном размере.
– Мы не заинтересованы в том, чтобы из-за нарушений в работе теплового узла, «Окжетпес» мог получать какой-то дополнительный доход, – отметил и.о. службы наладки ТОО «Окжетпес» Сергей Янчак. – Наша задача добиться работы домов без нарушения правил теплоснабжения. С этой целью в Темиртау регулярно проводятся проверки тепловых узлов на предмет наличия расчетных дроссельных устройств. Поэтому при выявлении случаев работы тепловых узлов с нарушениями, «Окжетпес», согласно правилам предоставления коммунальных услуг, производит доначисление за отопление. На сегодня у жильцов 67 домов еще есть возможность избежать двойной оплаты за услугу теплоснабжения. Для этого необходимо до 13 февраля устранить нарушения в работе теплового узла.

А. Исланова