Когда в 1995 году Карметкомбинат вошёл в состав LNM-группы и владельцы предприятия зарегистрировали его под маркой «Испат-Кармет», по сути началось возрождение комбината. Необходимо было завоёвывать всё утерянное: новые рынки сбыта, новых потребителей. В тот момент это было жизненно необходимо, чтобы вывести из кризиса градообразующее предприятие. Речь шла о внедрении на комбинате современной системы управления качеством, основанной на международных стандартах ИСО. Первым о ней заговорил тогда В.А. Мирко, директор по качеству. Эту идею поддержал в то время генеральный директор Нарендра Чоудхари. О первых шагах отдела, его становлении, развитии, а также его работе и значении для комбината сегодня рассказывает Виталий Владимирович Лёвин, начальник отдела обеспечения системы менеджмента качества (ООСМК).
29 мая 2001 года было принято решение и подписан приказ генерального директора о создании специализированной структуры – отдела обеспечения системы менеджмента качества. Эта дата считается днём рождения отдела и началом работы по созданию системы менеджмента качества на предприятии. Был проведён оценочный аудит существующей на комбинате системы качества, и сделаны выводы о том, насколько комбинат готов к внедрению стандартов.